Помощь и частые вопросы

Что-то не работает

  • Антивирус блокирует Зону

    Зона не содержит каких-либо вирусов, троянов и червей. Это подтверждают эксперты компании «AntiMalware» в своем отчете.

    Зона гарантирует отсутствие вирусов в каталоге. Приложение работает только с проверенными базами. Риск заражения компьютера при работе с Зоной ниже, чем при скачивании файлов через браузер.

    Инструкции по настройке Dr. Web, Eset Nod 32, AVG, Avast, Comodo и Avira

  • Ошибка доступа к серверу

    Обычно эта ошибка связана с тем, что ваш антивирус или фаервол ошибочно блокирует Зону. Добавьте её в исключения. Инструкции по настройке Dr. Web, Eset Nod 32, AVG, Avast, Comodo и Avira

    Так же эта ошибка может возникнуть, если у вас отключился интернет — проверьте настройки сети.

    В редких случаях сервер Зоны не работает по техническим причинам. В этом случае подождите, когда работа сервера будет восстановлена.

  • Нет источников

    Зона скачивает фильмы и сериалы с помощью технологии торрент. Это означает, что файлы скачиваются с компьютеров других людей — это и есть источники.

    Иногда источников нет в сети. Подождите, когда они появятся. Если файл не начал качаться в течение суток, скорее всего этот вариант никто не раздает — найдите другой вариант фильма или сериала, с большим количеством источников.

  • Не работают ТВ-каналы

    Зона сменила поставщика телеканалов. В ближайшее время будет восстановлено работа 150 телеканалов. Установите последнюю версию Зоны.

  • Не работает раздел спорт

    Зона находит ссылки на трансляции на разных сайтах. К сожалению, ссылки не всегда работают. Нажмите на название трансляции и выберите другой вариант из списка.

  • Телевизор не «видит» Зону

    Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает технологию DLNA.

    Проверьте, что в настройках Зоны стоит галочка «Показывать скачанные фильмы на телевизорах с DLNA».

Зона на других платформах

  • Smart TV

    Специального приложения для платформы Smart TV нет. Однако Зона транслирует видео по DLNA. Современные телевизоры с системой Smart TV поддерживают работу с DLNA.

  • Mac OS X, Linux

    Зоны для этих платформ не существует. К сожалению, мы не можем сообщить, когда они выйдут и появятся ли вообще.

  • iOS, Android

    Для просмотра фильмов и сериалов онлайн с мобильного устройства перейдите на сайтzona.mobi

Общие вопросы

  • Низкая скорость загрузки

    В разделе загрузок откройте регулятор скорости в правом верхнем углу и нажмите «Без ограничений».

    Убедитесь, что другие программы ничего не загружают в данным момент. Скачайте вариант фильма или сериала с большим количеством источников.

    Подробнее в нашей группе VK

  • Как скачать весь сериал?

    Зайдите на страницу сериала, нажав на его название. Прокрутите страницу до таблицы вариантов загрузки. Выберите «все сезоны» и «все серии», чтобы скачать сериал целиком.

  • Когда выйдет фильм?

    Обычно фильмы появляются в Зоне через пару дней после выхода в кинотеатре. Cначала фильм появляется в низком качестве, снятый на камеру с экрана.

    После выхода DVD он появится в высоком качестве. Чтобы не пропустить выход фильма — подпишитесь на него. Включите вкладку «+ недоступные» на странице поиска и нажмите «Узнать о выходе». Или оставьте заявку Вконтакте.

  • Как посмотреть новинки?

    Зона показывает список фильмов в порядке популярности. Если вы хотите увидеть новинки, зайдите в раздел фильмов, нажмите на сортировку «Популярные сверху» и выберите «Новые сверху».

  • Как скопировать избранное?

    Для доступа к избранному, подпискам и истории просмотров с разных компьютеров заведите учётную запись в Зоне. Все отметки о фильмах и сериалах будут едиными на всех ваших компьютерах и мобильных устройствах с Зоной.

    Подробнее о регистрации и синхронизации

  • Фильмы для взрослых

    В настройках программы включите функцию «Показывать фильмы, сериалы и ТВ-каналы для взрослых». Затем выберите «для взрослых» в списке жанров в нужном разделе. Скачанные и просмотренные фильмы попадают в «историю просмотра». При необходимости вы можете удалить их.

  • Как удалить Зону

    Зайдите в «Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ».

    Найдите в списке Зону и нажмите «Удалить».

Регистрация и синхронизация

  • Зачем нужна регистрация?

    Регистрация гарантирует хранение и доступ к избранному, истории и подпискам со всех устройств с установленной Зоной. В ближайшем будущем — и в мобильной Зоне.

  • Как зарегистрироваться?

    Для входа на компьютере подойдёт и учётная запись zona.mobi, если она у вас есть.

    Для регистрации нажмите «Вход» в верхнем правом углу окна Зоны. В появившейся форме введите почту и пароль и нажмите «Зарегистрироваться». Зона отправит на почтовый ящик письмо с кнопкой для потдверждения создания учётной записи. После её нажатия вернитесь к Зоне — учётная запись будет создана.

  • Что синхронизируется?

    Синхронизируются избранное, просмотренные фильмы, подписки на фильмы и сериалы, позиция просмотра видео, язык интерфейса и предпочтительный язык фильмов. Загруженные фильмы и сериалы между компьютерами не переносятся.

Проблемы с установкой и их решение

  • Устаревшая версия Java

    Зона сама пробует установить необходимую для работы версию Java. Это не всегда получается. Если у вас не запускается Зона, переустановите Java.

    Зайдите в «Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ».

    Найдите в списке все программы, название которых начинается на Java, и нажмите Удалить. Найдите в списке программ Зону и удалите её. Теперь установите последнюю версию Зоны ещё раз.

  • Антивирус блокирует Зону

    Зона не содержит каких-либо вирусов, троянов и червей. Это подтверждают эксперты компании «AntiMalware» в своем отчете.

    Зона гарантирует отсутствие вирусов в каталоге. Приложение работает только с проверенными базами. Риск заражения компьютера при работе с Зоной ниже, чем при скачивании файлов через браузер.

    Инструкции по настройке Dr. Web, Eset Nod 32, AVG, Avast, Comodo и Avira.

    Инструкции о том, как сделать так, чтобы Аваст перестал блокировать Зону, от одного из наших пользователей.

  • Ничего не помогает

    Скачайте и запустите скрипт диагностики. В результате его работы будет создан файл Diag.7z.

    Отправьте этот файл по адресу support@zona.ru, в тексте письма опишите, как именно проявляется проблема у вас.

Задать свой вопрос...