Проблемы с установкой и их решение
-
Устаревшая версия Java
Зона сама пробует установить необходимую для работы версию Java. Это не всегда получается. Если у вас не запускается Зона, переустановите Java.
Зайдите в «Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ».
Найдите в списке все программы, название которых начинается на Java, и нажмите Удалить. Найдите в списке программ Зону и удалите её. Теперь установите последнюю версию Зоны ещё раз.
-
Антивирус блокирует Зону
Зона не содержит каких-либо вирусов, троянов и червей. Это подтверждают эксперты компании «AntiMalware» в своем отчете.
Зона гарантирует отсутствие вирусов в каталоге. Приложение работает только с проверенными базами. Риск заражения компьютера при работе с Зоной ниже, чем при скачивании файлов через браузер.
Инструкции по настройке Dr. Web, Eset Nod 32, AVG, Avast, Comodo и Avira.
-
Ничего не помогает
Скачайте и запустите скрипт диагностики. В результате его работы будет создан файл Diag.7z.
Отправьте этот файл по адресу admin@zona.pub, в тексте письма опишите, как именно проявляется проблема у вас.
Инструкции по настройке антивирусов
-
Dr. Web
-
Eset Nod32
-
AVG Free Antivirus
-
Avast
-
Comodo Internet Security
-
Avira
Инструкция для всех антивирусов
- Временно отключите антивирус
- Скачайте и установите Зону
- Откройте настройки антивируса
- Добавьте в исключения антивируса папку с установленной Зоной
Для 64-битной версии
C:\Program Files (x86)\Zona\Для 32-битной версииC:\Program Files\Zona\ -
Добавьте в исключения антивируса папку плагинов Зоны,
заменив USERNAME на имя пользователя Windows Для Windows 7 или 8C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Zona\Для Windows XPC:\Documents and Settings\USERNAME\Application Data\Zona\ - Добавьте в исключения файрвола (управление URL-адресами) шаблон
*zona.ru*— звездочки обязательны - Включите антивирус и запустите Зону